Twinqo Casino
Szukaj...
Szybka pomoc bez kolejek

Skontaktuj się z Twinqo Casino w jednej minucie

Wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: czat na stronie, e-mail oraz telefon dla graczy z Polski.

Ocena graczy na podstawie 7 596 zweryfikowanych opinii 4,7 / 5 · 7 596
Twinqo Casino: kanały

Który kontakt da odpowiedź najszybciej?

Szybciej niż e-mail

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy: konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy trzeba wysłać dokument

Sprawy dokumentów i płatności opiszesz dokładnie pod [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz wiadomość

Zadzwoń i porozmawiaj

Rozmowa telefoniczna pod numerem +48 22 809 53 48 pomaga przy blokadzie konta; linia działa w strefie CET, a konsultant odzywa się po około trzech minutach.

Zadzwoń teraz
Twój język i strefa

Sprawdź warunki pomocy w Polsce

Ten blok zbiera wszystko, co gracz z Polski sprawdza najczęściej: telefon, strefę, język i nadzór.

Element
Wartość
Telefon w Polsce
+48 22 809 53 48
Strefa czasowa
CET
Języki wsparcia
polski, angielski, niemiecki, fiński
Organ nadzorczy i licencja
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/2174/543
Organizacje pomocowe
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Masz Wybór, Krajowy Rejestr Wykluczeń
Poczta e-mail
Twinqo Casino: reklamacja
1

Wiadomość z numerem transakcji

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected]; dołącz numer transakcji i datę, a zespół przejrzy zgłoszenie w kolejności wpływu.

2

Czy dostanę numer zgłoszenia?

Po zgłoszeniu otrzymasz numer referencyjny i odpowiedź na podany e-mail; odpowiadaj w tym samym wątku, żeby sprawa nie trafiła od nowa.

3

Twinqo Casino w dokumentach

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, kieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao i dołącz pisemny przebieg kontaktu z Twinqo Casino.

Właściwy dział

Wyślij sprawę od razu do właściwego działu

Najczęstszy niepokój gracza to wiadomość wysłana pod zły adres — poniższa tabela usuwa to ryzyko.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Twinqo Casino: operator

Poznaj operatora kasyna

Po przeczytaniu będziesz mieć pod ręką nazwę spółki, licencję i adres do kontaktu.

Pole
Wartość
Nazwa spółki
Twinqo Casino N.V.
Numer spółki
543879 (Curaçao)
Adres
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Regulator
Gaming Control Board Curaçao
Numer licencji
OGL/2016/2174/543
Gotowość do kontaktu
1

Adres e-mail użyty przy rejestracji

2

Numer i data transakcji

3

Zrzuty ekranu potwierdzeń

4

Krótki opis problemu

5

Dokument tożsamości ze zdjęciem

Czas reakcji

Gdy potrzebujesz kontaktu teraz

Siègnij po tę tabelę, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpowie o konkretnej porze.

Kanał
Wartość
Czat na żywo
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź
3 minuty
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
24 godziny
Numer telefonu
+48 22 809 53 48
Czas oczekiwania
3 minuty
Strefa czasowa
CET
Sześć odpowiedzi

Gdy czekasz na przelew albo dokumenty

Certyfikowana uczciwość Licencjonowany operator Sprawne wypłaty
01Czemu weryfikacja tożsamości w Twinqo Casino zajmuje tyle czasu?+
Kontrola tożsamości zwykle zajmuje do czterdziestu godzin. Termin liczy się od chwili, w której zespół weryfikacji dostanie komplet czytelnych dokumentów, więc najwięcej czasu zabiera czasem samo dosłanie zdjęć. Brakujący plik wstrzymuje całość, dlatego warto sprawdzić jakość skanów przed wysyłką.
02Czy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+
Wniosek o kopię danych albo o ich usunięcie przyjmuje zespół pod adresem [email protected]. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail przypisany do konta, więc podaj go w wiadomości. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami, o czym informujemy w odpowiedzi.
03Co podać, żeby konsultant od razu znalazł moje konto?+
Konsultant potrzebuje adresu e-mail powiązanego z kontem oraz imienia i nazwiska z profilu. Hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy. Gdy sprawa dotyczy przelewu, skróć drogę, podając numer transakcji widoczny w historii płatności.
04Co się stanie, gdy poproszę o zamknięcie konta?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat albo z adresu e-mail zapisanego w profilu. Konto zostaje zablokowane, a saldo wypłacamy na wskazany sposób płatności po rozliczeniu otwartych zakładów. Rezygnacja jest nieodwracalna w ramach tej samej tożsamości, bo duplikaty są zamykane.
05Co zrobić, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+
Najpierw poproś o eskalację sprawy do przełożonego zespołu i zapisz numer zgłoszenia. Jeśli nadal brak rozwiązania, wyślij skargę na [email protected] z opisem sytuacji i załączonymi dowodami. Ostatecznie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wydającego licencję.
06Co, jeśli chcę sprawdzić licencję i operatora przed grą?+
Twinqo Casino N.V. działa na licencji OGL/2016/2174/543 nadanej przez Gaming Control Board Curaçao, a numer spółki to 543879. Siedziba mieści się przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Te dane sprawdzisz, zanim wpłacisz pierwszą złotówkę.
Sprawa nie może czekać

Czekasz na odpowiedź — dlaczego nie zapytać teraz?

Przejdź do strefy